Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng tekken 8 — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuy định thanh toán nội địaQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
tekken 8 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản liên tục trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho các khiếu nại chính thức, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân liên quan đến điều khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong vận hành của chúng tôi. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP, và thông tin ví điện tử chỉ được lưu trữ dưới dạng mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết ví đã liên kết.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Liên hệ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch bạn khởi tạo. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay phân tích thương mại.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chỉ những khu vực được phép theo quy định hiện hành mới có thể sử dụng đầy đủ tính năng của tài khoản.

Có thể. Liên hệ qua email hoặc Live Chat để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa theo lịch trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ một số thông tin nhất định.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập. Bạn nên kiểm tra email định kỳ để không bỏ sót cập nhật quan trọng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại mà vẫn giữ được quyền truy cập tài khoản.