Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại tekken 8

Trước khi mở tài khoản và tham gia, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật Việt Nam.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
tekken 8 Điều khoản sử dụng tại tekken 8
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc xác minh tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề về điều khoản, kèm tên tài khoản và ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch.
Hỗ trợ trong ứng dụng Truy cập trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Trợ giúp để gửi yêu cầu trực tiếp liên quan đến điều khoản sử dụng.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai lớp và mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán nội địa và liên lạc hỗ trợ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh danh tính trước khi rút tiền lần đầu. Hồ sơ được xem xét trong thời gian làm việc và kết quả thông báo qua email.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo hay Viettel Money, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi được xác nhận.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Quyền sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.

Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau thời điểm đó là đồng ý với phiên bản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Thông báo trong vòng 48 giờ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để quá trình xem xét diễn ra nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai khi xác minh, hoặc vi phạm quy tắc sử dụng nền tảng được nêu trong điều khoản này.

Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Thông tin thanh toán rồi gửi yêu cầu thay đổi. Xác minh danh tính là bắt buộc trước khi ví mới được liên kết và có hiệu lực.